Chính sách thanh toán

 

Chính sách thanh toán – LumenSoul

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức và điều kiện thanh toán khi mua hàng tại LumenSoul nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quy trình mua bán diễn ra nhanh chóng, an toàn và minh bạch.

  1. Phương thức thanh toán

Tại LumenSoul, chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
  • Áp dụng toàn quốc với tất cả các đơn hàng.
  • Không mất phí thanh toán, chỉ thanh toán số tiền ghi trên hóa đơn.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của LumenSoul.
  • Nội dung chuyển khoản: “Tên khách hàng + Số điện thoại + Mã đơn hàng”.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn sau khi đặt hàng.

1.3. Thanh toán online qua cổng thanh toán

  • Hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard…).
  • Bảo mật thông tin thẻ bằng công nghệ mã hóa SSL và tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
  1. Quy định thanh toán
  • Với hình thức COD: Khách hàng cần kiểm tra hàng trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn.
  • Với hình thức chuyển khoản: Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi LumenSoul xác nhận nhận được thanh toán.
  • Mọi khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán sẽ do khách hàng chi trả (nếu có).
  1. Thời điểm xác nhận thanh toán
  • Đối với COD: Xác nhận thanh toán ngay khi giao hàng thành công.
  • Đối với chuyển khoản: Xác nhận thanh toán sau khi tiền vào tài khoản của LumenSoul.
  • Đối với thanh toán online: Xác nhận ngay lập tức thông qua hệ thống.
  1. An toàn & bảo mật thanh toán
  • Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán.
  • Không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.
  • Mọi giao dịch thanh toán online đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn.
  1. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH LumenSoul
📍 Địa chỉ: 13 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
📞 Hotline: 0386 383 455
📧 Email: nenthomlumensoul@gmail.com
🌐 Website: nenthomlumensoul.store