Chính sách vận chuyển

 

Chính sách vận chuyển – LumenSoul

Chính sách vận chuyển này được thiết lập nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian, đúng chất lượng và an toàn. LumenSoul cam kết thực hiện giao hàng nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua:

  • Website chính thức: nenthomlumensoul.store
  • Hotline hoặc kênh bán hàng trực tiếp của LumenSoul
  • Các kênh thương mại điện tử và đối tác phân phối được ủy quyền
  1. Đơn vị vận chuyển

LumenSoul hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express và các đơn vị khác để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

  1. Thời gian giao hàng dự kiến
  • Khu vực nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
  • Các tỉnh/thành phố khác: 3 – 5 ngày làm việc
  • Thời gian trên không tính ngày lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hạn chế vận chuyển).
  1. Phí vận chuyển
  • Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 25.000 – 40.000 VNĐ tùy khu vực
  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng
  1. Trách nhiệm khi giao nhận hàng
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng mẫu, khách hàng cần liên hệ ngay với LumenSoul qua hotline để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách
  • LumenSoul không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng xảy ra sau khi khách hàng đã ký nhận hàng
  1. Thay đổi thông tin giao hàng
  • Nếu muốn thay đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc người nhận hàng, khách hàng cần thông báo cho LumenSoul trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  • Sau khi đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin sẽ phụ thuộc vào quy định của đối tác vận chuyển
  1. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH LumenSoul
📍 Địa chỉ: 13 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
📞 Hotline: 0386 383 455
📧 Email: nenthomlumensoul@gmail.com
🌐 Website: nenthomlumensoul.store